Para devolver um produto por desistência da compra, o produto precisa conter a embalagem original, contate nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, observando as seguintes condições: O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Caso não tenha embalagem original, não é possível efetuar a devolução.
Caso tenha excedido os 07 (sete) dias, não é possível efetuar a devolução.
Condições gerais
Sempre que necessário efetuar reclamação, troca ou devolução. Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail: comercial@mempra.com.br ou 43-3172 6600.
A retirada do produto será realizada por uma de nossas transportadoras credenciadas, no mesmo endereço onde foi feita a entrega original. Não faremos em endereços diferentes.
Constada o mau uso do produto, a MEMPRA STORE fica isenta de aceitar a solicitação de assistência técnica. Não realizamos trocas de produtos.
Se a Embalagem estiver violada, não receba sua mercadoria.
Se o Produto foi avariado no transporte, não receba a mercadoria.
Se o Produto está em desacordo com o pedido, não receba a mercadoria.
Ressarcimento de valores
Para os casos de devolução de produtos, onde o cliente não deseja a troca, o valor total do(s) produto(s) devolvido(s) / cancelado(s), serão devolvidos de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- CARTÃO DE CRÉDITO
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes ao recebimento do produto na fábrica. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado.
- DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA
O estorno poderá ocorrer em até 1 (uma) semana, após o recebimento do produto na fábrica.
